ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL.

Un conjunto de técnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los miembros de la organización, entre la organización y su medio.

¿QUÉ ES UNA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN?:

consiste en definir con claridad quienes somos y que ofrecemos.

¿PARA QUÉ SIRVE UNA ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL?:

Básicamente para mejorar tu comunicación con : clientes, empleados, colaboradores, proveedores y competidores.

TÉCNICA PARA MEJOR LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL:

1.Seguimiento.

2.Regulación del flujo de información. 

3.Uso de la retroalimentación.

4. Empatía.

5.Repetición.

6.Estímulo de la confianza mutua.

7.Oportunidad.

8.Simplificación del lenguaje.  

9.Escucha eficaz.

¿QUÉ PUEDO LOGRAR CON UNA ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL?:

1.Decirle a tus clientes que haces cosas que ellos olvidaron o no sabían 

2.Motivar a tus empleados para lograr mas y mejores resultados 

3.Puedes hacer que tus colaboradores empleen el mismo discurso que tu a la hora de ayudarte a vender. 

4.Hacer que tus proveedores se consideren parte de tu empresa. 

5.Puedes hacer ver a tus competidores cuales son tus fortalezas y ocultar o minimizar tus debilidades.

LOS PÚBLICOS Y CLIENTES

LOS PÚBLICOS: son segmentos que están incluyendo a aquellos sujetos que tienen características homogéneas.

El público, por otra parte, es el conjunto de personas que se reúnen en un determinado lugar con algún fin (por lo general, para asistir a un espectáculo)

Clasificación:
• DIRECTO: Son aquellos elegidos voluntariamente por la organización para interactuar (empleados).
•INDIRECTO: Son aquellos que no son elegidos voluntariamente por la organización, pero ésta se ve en la obligación de mantener algún tipo de relación con sus públicos (comunidad, poderes públicos).
•INTERNO:Son todas aquellas personas que pertenecen a la organización (relación de dependencia laboral).
•EXTERNO: Son aquellas personas que interactúan con la organización pero no pertenecen a ella.

CLIENTES: es quien accede a un producto o servicio por medio de una transacción financiera (dinero) u otro medio de pago.

Clasificación:
•CLIENTE INTERNO:Es todo el personal directo o indirecto que esta inmerso en las labores de producción/prestación del bien/servicio que ofrece la organización. Los obreros, empleados administrativos, gerencia media, servicios externos, proveedores de materia prima, etc.
•CLIENTE EXTERNO:Es “el que compra o consigue el producto” y el Consumidor es quien “usa o dispone finalmente” el “producto en cuestión”. El Cliente puede no ser el consumidor de acuerdo a determinadas circunstancias, por ejemplo el hombre que compra a su esposa un producto de higiene femenina no es el consumidor, pero el cliente que compra una hamburguesa en McDonald's para su consumo si esta cumpliendo su rol de disposición del producto.

PUNTOS CONVERGENTES Y DIVERGENTES DE LA TEORIA X,Y,Z

PUNTOS CONVERGENTES:

•LA TEORIA X ,Y son creados por Douglas. 

•Cada una de ellas tiene las condiciones indicadas anteriormente, siendo teorías que se basan en la forma de ser y de comportarse los trabajadores en la empresa en función a lo que se les presupone o a lo que se considera su naturaleza humana.

PUNTOS DIVERGENTES: 

•La teoría X se basa en que a las personas les disgusta el trabajo, que son perezosas y evitan el trabajo si les es posible. 

•La Teoría Y se basa en que a las personas les gusta el trabajo, de manera que es natural para ellos como otras necesidades básicas de la vida. 

•La Teoría Z afirma que la producción es un tema de la administración de la persona que se puede aplicar en cualquier empresa independientemente que sea japonesa o no y que se basa en los valores de intimidad, sutileza y confianza.

Supuestos de la teoría X

Las personas son perezosas e indolentes. 

Las personas rehuyen el trabajo. 

Las personas evaden la responsabilidad para sentirse más seguras. 

Las personas necesitan ser controladas y dirigidas. Las personas son ingenuas y no poseen iniciativa.

Supuestos de la teoría Y 

Las personas se esfuerzan y gustan de estar ocupadas. 

El trabajo es una actividad tan natural como divertirse o descansar. 

Las personas buscan y aceptan responsabilidades y desafíos. 

Las personas pueden auto motivarse y auto dirigirse. 

Las personas son creativas y competentes.

MI PRIMER DÍA DE CLASE.

Soy Yéssica Natalia Montoya Ciro y me encuentro en el cuarto semestre de Investigación Judicial, en la Universidad Tecnológico de Antioquia y decidí iniciar otros estudios, así que opté por estudiar Contaduría Pública en la Universidad de San Buenaventura, hoy es mi primer día de clase, me levanté a las 5:00 a.m. para asistir al TdeA (Tecnológico de Antioquia), después de culminar mis clases, me retiré de dichas instalaciones para desplazarme a la nueva universidad, a la cual llegué a la 1:30 p.m. completamente desubicada, me sentía extraña y confundida, por tal motivo me acerque a la oficina de registro y pregunté dónde quedaba el salón 4A, ya que allí recibiría mi primera clase de Derecho y Constitución, después de ubicarme y llegar al salón, aparte de sentirme tranquila y orientada, me sentí cansada porque había que subir muchas escalas y el ascensor es muy lento; así transcurrió mi día, hasta las 8:00 p.m. que culminó mi horario de clases; me fuí alegre porque mi universidad llenó todas mis expectativas.  

MAPAS CONCEPTUALES.

Los mapas conceptuales proporcionan un resumen esquemático, claro y ordenado de lo que se ha estudiado.

Para su elaboración debes seguir los siguientes pasos:

- Lee atentamente el texto y subraya las ideas principales, después se selecciona un número pequeño de conceptos o ideas, los cuales se encierran en un recuadro o en una elipse para verlos mejor, de tal forma que los conceptos se ubiquen por orden de importancia; los más relevantes en la parte superior, y los menos relevantes en la parte inferior, luego se unen los conceptos mediante líneas y por ultimo relacionarlos mediante palabras que sirvan de enlace; y una vez terminado, conviene repetir el mapa para mejorar su claridad y establecer nuevos enlaces o relaciones.

BIOGRAFÍA EDGAR ALLAN POE

(Boston, 19 de enero de 1809 - Baltimore, 7 de octubre de 1849) fue un escritor, poeta, crítico y periodista romántico estadounidense, generalmente reconocido como uno de los maestros universales del relato corto, del cual fue uno de los primeros practicantes en su país. Fue renovador de la novela gótica, recordado especialmente por sus cuentos de terror. Considerado el inventor del relato detectivesco, contribuyó asimismo con varias obras al género emergente de la ciencia-ficción.[1] Por otra parte, fue el primer escritor estadounidense que intentó hacer de la escritura su modus vivendi, lo que tuvo para él consecuencias desastrosas.

Fue bautizado como Edgar Poe en Boston, Massachusetts, y sus padres murieron cuando era niño. Fue recogido por un matrimonio adinerado de Richmond, Virginia, Frances y John Allan, aunque nunca fue adoptado oficialmente. Pasó un curso académico en la Universidad de Virginia y posteriormente se enroló, también por breve tiempo, en el ejército. Sus relaciones con los Allan se rompieron en esa época, debido a las continuas desavenencias con su padrastro, quien a menudo desoyó sus peticiones de ayuda y acabó desheredándolo. Su carrera literaria se inició con un libro de poemas, Tamerlane and Other Poems (1827).

Por motivos económicos, pronto dirigió sus esfuerzos a la prosa, escribiendo relatos y crítica literaria para algunos periódicos de la época; llegó a adquirir cierta notoriedad por su estilo cáustico y elegante. Debido a su trabajo, vivió en varias ciudades: Baltimore, Filadelfia y Nueva York. En Baltimore, en 1835, contrajo matrimonio con su prima Virginia Clemm, que contaba a la sazón 13 años de edad. En enero de 1845, publicó un poema que le haría célebre: "El cuervo". Su mujer murió de tuberculosis dos años más tarde. El gran sueño del escritor, editar su propio periódico (que iba a llamarse The Stylus), nunca se cumplió.

Murió el 7 de octubre de 1849, en la ciudad de Baltimore, cuando contaba apenas 40 años de edad. La causa exacta de su muerte nunca fue aclarada. Se atribuyó al alcohol, a congestión cerebral, cólera, drogas, fallo cardíaco, rabia, suicidio, tuberculosis y otras causas.

TÉRMINOS DE LOS CUENTOS DE EDGAR ALLAN POE.

ACIAGO: Infausto, infeliz, de mal agüero.

ALBA: Momento inicial del día, desde que empieza a aparecer la luz hasta que sale el Sol.

CETRINAS: Color amarillo verdoso. 

MUSTIAS: Melancólico, triste.

PERTINAZ: Obstinado, terco.

ALTIVO: orgulloso, soberbio.

ADUSTO: Serio o severo en su aspecto o carácter.

YERMO: Inhabitado.

INTRINCADO: complicado, enredado.

EXCELSO: muy elevado en importancia, dignidad o categoría.

FRENOLOGOS: Hipótesis fisiológica según la cual las diversas facultades psíquicas se localizan en determinadas regiones del cerebro y pueden ser valoradas mediante el examen externo del cráneo.

FALSETE: Voz más aguda que la natural que se produce haciendo vibrar las cuerdas superiores de la laringe

ESTEREOTOMIA: Arte de cortar la madera, la piedra, los metales, para su aplicación en las construcciones.

COTURNOS: Calzado de suela de corcho gruesa que, con objeto de aparecer más altos, usaban en las tragedias los actores griegos.

GENDARMES: Agente de policía, en Francia y otros países.

ABSTRUSO: De muy difícil comprensión.

CELOSÍA: Enrejado de pequeños listones, generalmente de madera o hierro, que se coloca en las ventanas y otros huecos análogos para poder ver a través de él sin ser visto.

PAROXISMOS: Exaltación extrema de los sentimientos y pasiones.

ABADÍAS: Territorio y bienes bajo la jurisdicción de una abad o una abadesa.

GOTICA: al que corresponden las narraciones de terror.

BRASERO: Aparato similar dotado de una resistencia eléctrica como fuente de calor

EBANO: Madera de este árbol, muy apreciada en la fabricación de muebles.

ARABESCO: adorno pintado o labrado, compuesto de figuras vegetales y geométricas entrelazadas.